Refund policy
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LENTICASE
En Lenticase queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 15 días desde la fecha de entrega del pedido.
Devoluciones
Para poder optar a una devolución, el artículo debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Mantener su embalaje original.
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No presentar daños, modificaciones o signos de uso.
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Incluir comprobante o prueba de compra.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nuestro equipo de soporte.
Para solicitar una devolución, puedes contactarnos en:
📩 lenticase2026@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📍 Carrer Doctor Pages 44, Santa Coloma de Gramanet, Barcelona, 08922, España.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos usados o dañados por el cliente.
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Productos sin embalaje original.
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Tarjetas regalo.
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Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fabricación.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.
Los costes de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Pedidos internacionales
Lenticase realiza envíos internacionales y los tiempos de entrega, devolución o reembolso pueden variar según el país de destino.
Lenticase no se hace responsable de retrasos ocasionados por aduanas, transportistas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: